KHÓA
ĐÀO TẠO
KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
&
RA QUYẾT ĐỊNH
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHÓA ĐÀO TẠO
Ngày
nay, với sự phát triển kinh tế toàn cầu, các vấn đề mới nảy sinh liên tục hàng
ngày, hàng giờ. Cuộc sống mỗi ngày của từng người chúng ta, từ nhà quản lý cho
đến mỗi nhân viên, luôn phải đứng trước hàng loạt vấn đề cần giải quyết và hàng
chuỗi quyết định cần phải ra. Mỗi cá nhân, mỗi tổ chức, doanh nghiệp… không chỉ
giải quyết những vấn đề thuộc chuyên môn mà còn phải giải quyết các vấn đề ngoài
chuyên môn...
Thành
công sẽ đến với những người có năng lực giải quyết vấn đề và ra quyết định
trước những vấn đề có liên quan đến công việc và cuộc sống của bản thân.
Giải quyết vấn
đề liên quan đến việc ra quyết định; và ra quyết định là nhằm giải quyết vấn
đề. Chương trình đào tạo KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ & RA QUYẾT ĐỊNH đem lại
cho người học những công cụ, kinh nghiệm thực tế để giải quyết vấn đề và ra
quyết định hiệu quả.
Khóa đào tạo sử dụng các phương pháp đào tạo hiện
đại, kết hợp với các yếu tố hỗ trợ như: phim, hình ảnh, câu chuyện, minh họa,
kết hợp với làm việc nhóm, trao đổi trực tiếp tại lớp, thông qua các case
study, role play, game,… giúp người học lĩnh hội thật nhanh và vận dụng được
ngay những điều bổ ích đã học vào thực tế công việc một cách hiệu quả, sáng
tạo.
Đào tạo mang tính chất tư vấn (training as consulting) và hướng dẫn cho
từng người học, để họ có thể ứng dụng và giải quyết được các vấn đề thực tế
trong công việc và cuộc sống thực tế.
KHÓA ĐÀO TẠO THÍCH HỢP CHO AI ?
-
Sinh
viên các trường đại học, cao đẳng, cao đẳng nghề, trung cấp nghề…
-
Cán
bộ phòng công tác sinh viên, cán bộ Đoàn và Hội sinh viên tại các trường đại
học, cao đẳng,…
-
Giảng
viên các trường đại học, cao đẳng, cao đẳng nghề, trung cấp nghề…
-
Cán
bộ quản lý các phòng ban, bộ phận, đơn vị trong doanh nghiệp.
-
Đội
ngũ nhân sự thuộc mọi loại hình doanh nghiệp.
-
Cán
bộ, công chức thuộc UBND các cấp.
-
Và mọi
người quan tâm đến việc hoàn thiện kỹ năng mềm cho bản thân để thăng tiến nghề
nghiệp.
MỤC TIÊU CỦA
KHÓA ĐÀO TẠO
Giải quyết vấn đề là một kỹ năng rất cần thiết
trong học tập và làm việc… Trong công việc hằng ngày, khi có một vấn đề nào đó
xảy ra, ta thường phân vân không biết giải quyết theo hướng nào. Người thành
công chính là người có năng lực giải quyết vấn đề và ra quyết định trước những
vấn đề có liên quan đến công việc và cuộc sống của bản thân.
Nói riêng trong công việc, bạn sẽ phải giải quyết
rất nhiều vấn đề phức tạp và phải tư duy bằng cái đầu của chính mình. Do vậy, cần phải rèn luyện
kỹ năng tư duy và giải quyết vấn đề, bao gồm:
- Kỹ năng
đánh giá các tình huống và xác định vấn đề.
-
Kỹ năng lắng nghe các quan điểm khác nhau và đánh giá chúng dựa trên các sự kiện thực tế.
-
Biết thừa nhận một vấn đề có nhiều khía cạnh khác nhau (chẳng hạn: con người,
khoa học, kỹ thuật,…)
-
Kỹ năng thu thập thông tin, số liệu và biết cách xử lý để rút ra những kết luận
cần thiết.
-
Biết sáng tạo và đổi mới, nhằm phát hiện những giải pháp khả thi.
-
Biết đánh giá các giải pháp, để lựa chọn và đưa ra quyết định.
Một khi bạn đã có kỹ năng giải quyết vấn đề, thì
khó có trở ngại nào có thể ngăn cản bước tiến trong sự nghiệp của bạn, bởi bạn
đã biết cách giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và tiết kiệm thời gian.
Kỹ
năng giải quyết vấn đề giúp người lao động ở mọi vị trí công việc có thể đương
đầu với những khó khăn trong công việc của họ. Họ sẽ có cơ hội để khám phá tầm
quan trọng của việc phát triển các ý tưởng để áp dụng vào quá trình giải quyết
vấn đề trong những tình huống công việc hoặc tình huống
kinh doanh mà họ phải đối mặt. Họ sẽ biết cách làm thế nào để nảy
sinh những ý tưởng và giải pháp khi cần thiết.
NỘI DUNG KHÓA ĐÀO TẠO
1 - VẤN ĐỂ &
GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
-
Vấn đề là gì?
-
Các loại vấn đề
-
Tuyên bố vấn đề
-
Các vấn đề nảy sinh trong thực tế công việc của bạn
-
Các vấn đề nảy sinh trong cuộc sống của bạn
-
Tại sao phải học kỹ năng giải quyết vấn đề?
-
Giải quyết vấn đề là gì?
-
Những lý do khiến giải quyết vấn đề không hiệu quả
-
Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
2 – QUY TRÌNH & CÁC CÔNG CỤ ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
-
Ứng dụng Sơ đồ xương cá (để tìm nguyên nhân của vấn đề)
-
Cách sử dụng câu hỏi: 5 Tại sao?
-
Động não trong làm việc nhóm (để tìm nguyên nhân và giải pháp tốt nhất nhằm
giải quyết vấn đề)
-
Các nguyên tắc động não
-
Ứng dụng Sơ đồ tư duy (để tìm nguyên nhân và giải pháp tốt nhất nhằm
giải quyết vấn đề)
-
Đánh giá các giải pháp dựa trên các tiêu chí cụ thể
-
Lựa chọn giải pháp tối ưu để giải quyết vấn đề
-
Thực thi giải pháp
-
Đánh giá giải pháp
3 - KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH
-
Ra
quyết định là gì?
-
Tại
sao phải ra quyết định?
-
Các loại quyết định
-
Các nguyên tắc cơ bản để ra quyết định
-
Yêu cầu đối với quyết định
-
Các phương pháp ra quyết định
-
Ra quyết định cá nhân
-
Mô hình ra quyết định theo nhóm
-
Lựa chọn giải pháp tối ưu
-
Lập
kế hoạch hoạt động STARS
-
Phân
công công việc trong nhóm để thực thi quyết định
-
Đánh giá quyết định
-
Các phẩm chất của người ra quyết định
-
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định theo nhóm
PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO
- Thảo luận mở (Open discussion)
- Nghiên cứu tình huống (Case study)
- Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
- Thuyết giảng ngắn (Mini-lecture)
- Diễn vai (Role play)
- Hoạt động trò chơi (Learning games)
THÔNG TIN - LIÊN HỆ GIẢNG VIÊN
Giám đốc Đào tạo – Công ty TNHH Tư vấn & Đào tạo
Hiệu Quả
Website: https://laitheluyen.edu.vn
Email: laitheluyen@gmail.com
Mobile: 0971 045 965 (A.Tuấn – trợ lý)
hoặc 0908 852 803 (A.Tráng – tổ chức lớp)
-
Mong
Quý doanh nghiệp, khách hàng liên hệ cùng chúng tôi nếu có gì chưa rõ trong đề
cương này!
-
Rất hân
hạnh được phục vụ Quý khách hàng trong những khóa đào tạo Kỹ năng mềm với chất
lượng khác biệt và hiệu quả!
TÀI LIỆU THAM KHẢO CHÍNH
TÀI LIỆU THAM KHẢO THÊM
1. John
Adair, Kỹ năng ra quyết định và giải
quyết vấn đề, Bích Nga- Lan Nguyên dịch,
Nhà xuất bản tổng hợp TP.HCM, 2008.
2. Đào
Công Bình, Thực hành kỹ năng quản trị
nguồn nhân lực, Chương 6: Giải quyết vấn đề và ra quyết định, Nhà xuất bản
Trẻ, 2008.
3. Darren
Bridger & David Lewis, Nghĩ thông
minh, làm sáng suốt: 101 cách ra quyết định hiệu quả, Phạm Anh Tuấn dịch, Nhà xuất bản Trẻ, 2012.
4. Cẩm
nang kinh doanh Harvard, Kỹ năng ra quyết
định, Nhà xuất bản tổng hợp TP.HCM, 2008.
5. Rudoff
Grunig & Richard Kuhn, Ra quyết định
thành công, Nguyễn Thị Xinh Xinh dịch,
Chương trình giảng dạy kinh tế Fullbright, 2006.
6. Robert
Heller, Kỹ năng ra quyết định, Kim
Phượng dịch, Nhà xuất bản tổng hợp
TP.HCM, 2007.
7. Shozo
Hibino & Genald Nadler, Tư duy đột
phá, Vương Long – Phương Trà dịch,
Nhà xuất bản Trẻ, 2009.
8. Ken
Watanabe, Người thông minh giải quyết vấn
đề như thế nào?, Hồng Dũng - Việt Anh dịch,
Nhà xuất bản Trẻ, 2010.
Nhận xét
Đăng nhận xét